Allgemeine Geschäftsbedingungen
Hotel ABC Chur | Hidden Paradise Resorts AG

1. Geltungsbereich

Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen Zimmerbuchungen («AGB») gelten für alle Hotels der Hidden Paradise Resorts AG mit Sitz in Bonaduz für die Überlassung von Hotelzimmern zur Beherbergung von Kunden, sowie alle erbrachten weiteren Leistungen und Lieferungen des Hotels in diesem Zusammenhang.

Die Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung.

Die AGB werden auch in Englisch zur Verfügung gestellt. Bei Abweichungen gilt die deutsche Fassung als massgeblich.

2. Vertragsabschluss

Eine Einzelreservation benötigt eine Garantie. Mit der Zimmergarantie bleibt die Reservation die ganze Nacht erhalten.

Als Garantien für eine Zimmerreservation gelten:

• Kreditkarte (Visa, American Express, Diners Card, Mastercard, JCB, etc.)
• Vorauszahlung für eine Nacht, z.B. per Bank- oder Postüberweisung
• Schriftliche Garantie einer eingetragenen Firma im Handelsregister, mit Sitz in der Schweiz

Ein Angebot zu Gruppenreservationen wird explizit als solches bezeichnet und ist vom Kunden schriftlich an das Hotel zu bestätigen. Angebote sind jeweils freibleibend bis zur Rückbestätigung durch das Hotel. Dies bedeutet im Besonderen, dass durch ein Hotel herausgegebene Offerten, Preislisten und dergleichen noch kein verbindliches Angebot darstellen. Bei erneuter Anfrage kann das neue Angebot Abweichungen zum ersten Angebot beinhalten.

3. Leistungen und Preise

Der Kunde erwirbt keinen Anspruch auf die Bereitstellung bestimmter Zimmer. Das Hotel verpflichtet sich jedoch, Zimmer der reservierten Kategorie bereitzuhalten. Sollte bei der Ankunft aus unvorhergesehenen Gründen kein gleichwertiges Zimmer wie reserviert verfügbar sein, erfolgt die Unterbringung in einem Zimmer der nächsthöheren Kategorie. Im Falle, dass kein Zimmer im Hotel verfügbar ist, wird das Hotel für eine mindestens gleichwertige Unterkunft in einem anderen Hotel besorgt sein.

Der Kunde ist verpflichtet, die für die Zimmerüberlassung und die von ihm in Anspruch genommenen weiteren Leistungen geltenden bzw. vereinbarten Preise des Hotels zu zahlen. Dies gilt auch für vom Kunden veranlasste Leistungen und Auslagen der Hidden Paradise Resorts AG an Dritte.

Die Preise verstehen sich in CHF. Wie sich der Preis zusammensetzt und welche Leistungen im Preis inbegriffenen sind sowie welche Zuschläge anfallen, werden mit der Bestätigung ausgewiesen.

4. Zimmerübergabe und -rückgabe

Gebuchte Zimmer stehen dem Kunden ab 15.00 Uhr des vereinbarten Anreisetages zur Verfügung. Der Kunde hat keinen Anspruch auf früheren Zimmerbezug.

Am vereinbarten Abreisetag sind die Zimmer dem Hotel spätestens um 12.00 Uhr geräumt zur Verfügung zu stellen. Danach kann das Hotel aufgrund der verspäteten Räumung des Zimmers für dessen vertragsüberschreitende Nutzung bis 17.00 Uhr 50% des vollen Logispreises (Listenpreises) in Rechnung stellen, ab 17.00 Uhr 100%.

5. Bezahlung

Die angefallenen Kosten werden in der Regel bei Abreise beglichen. Wird die Zahlung auf Rechnung vereinbart, sind diese binnen 30 Tagen ab Zugang der Rechnung ohne Abzug zahlbar. Das Hotel ist berechtigt, aufgelaufene Forderungen jederzeit fällig zu stellen und unverzügliche Zahlung zu verlangen.

Das Hotel ist berechtigt, bei Vertragsschluss oder danach eine angemessene Vorauszahlung oder Sicherheitsleistung zu verlangen. Die Höhe der Vorauszahlung und die Zahlungstermine werden mit dem Angebot bekannt gegeben.

Ist der Kunde im Ausland ansässig, behält sich das Hotel das Recht vor, den gesamten Rechnungsbetrag von der Garantie-Kreditkarte abzubuchen. Allfällige Kursdifferenzen oder Bankspesen gehen zu Lasten des Kunden.

Der Kunde kann nur mit einer unstreitigen oder rechtskräftigen Forderung gegenüber einer Forderung des Hotels verrechnen.

6. Stornierungsbedingungen

6.1 Stornierungsbedingungen für Einzelreservationen

Einzelreservationen gelten im Normalfall als definitiv, wenn das Angebot der Hidden Paradise Resorts bestätigt wurde. Im Falle eines kurzfristigen Rücktritts nach Ablauf der Stornierungsfrist kann eine Übernachtung zu 100 % in Rechnung gestellt werden.

Die Stornierungsbedingungen können je nach Hotel und Angebot variieren. Bei gewissen Raten gelten jedoch besondere Konditionen, die keine Stornierung mehr möglich machen. Falls jedoch nicht anders angegeben, gelten für Einzelreservationen folgende Bedingungen:

• Stornierung bis 18.00 Uhr am Tag vor der Anreise: keine Kosten
• Stornierung nach 18.00 Uhr am Tag vor der Anreise: Kosten für eine Übernachtung
• Stornierung während des Aufenthaltes (mehrere Nächte): Kosten für eine weitere Nacht

6.2 Stornierungsbedingungen für Gruppen

Die Stornierungsbedingungen für Gruppenreservationen werden separat geregelt. Sollten keine separaten Stornierungsbedingungen vorliegen, gelten folgende:

• Stornierung bis 28 Tage vor Anreise kostenfrei
• Stornierung von 27 bis 21 Tage vor Anreise 30 % des erwarteten Gesamtumsatzes
• Stornierung von 20 bis 7 Tage vor Anreise 50% des zu erwarteten Gesamtumsatzes
• Stornierung von 6 bis 0 Tage vor Anreise 100% des zu erwarteten Gesamtumsatzes

7. Rücktritt der Hotels der Hidden Paradise Resorts AG

Sofern eine kostenfreie Stornierung des Kunden gemäss vorstehender Ziffer 6 oder separater Vereinbarung besteht, ist das Hotel in diesem Zeitraum seinerseits berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, wenn Anfragen anderer Kunden nach den vertraglich gebuchten Zimmern vorliegen und der Kunde auf Rückfrage des Hotels auf sein kostenfreies Stornierungsrecht nicht verzichtet.

Wird eine vereinbarte Vorauszahlung auch nach Verstreichen einer vom Hotel gesetzten, angemessenen Nachfrist nicht geleistet, so ist das Hotel ebenfalls zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt.

Ferner ist das Hotel berechtigt, aus sachlich gerechtfertigtem Grund vom Vertrag ausserordentlich zurückzutreten, beispielsweise falls:

• höhere Gewalt oder andere vom Hotel nicht zu vertretende Umstände die Erfüllung des Vertrages unmöglich machen
• Zimmer unter irreführender oder falscher Angabe wesentlicher Tatsachen, z.B. in der Person des Kunden oder des Zwecks, gebucht werden
• das Hotel begründeten Anlass zu der Annahme hat, dass die Inanspruchnahme der Hotelleistung den reibungslosen Geschäftsbetrieb, die Sicherheit oder das Ansehen des Hotels in der Öffentlichkeit gefährden kann, ohne dass dies dem Herrschafts- bzw. Organisationsbereich der Hidden Paradise Resorts AG zuzurechnen ist
• ein Verstoss gegen vorstehende Ziffer 5 vorliegt.

Bei berechtigtem Rücktritt des Hotels entsteht kein Anspruch des Kunden auf Schadensersatz.

8. Buchungen über Reiseveranstalter

Bei Buchungen über einen Reiseveranstalter gelten dessen allgemeine Geschäftsbedingungen.

9. Kinderpreise

Aufpreise für Kinder variieren je nach Alter und werden im Angebot des Hotels ausgewiesen.

10. Haftung / Sorgfaltspflicht

Das Hotel haftet im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen nur für vorsätzlich oder grobfahrlässig verursachte Schäden. Mängel oder Störungen sind vom Kunden unverzüglich anzuzeigen, andernfalls bestehen keine Ansprüche auf Minderung oder Schadenersatz.

Für eingebrachte Gegenstände haftet das Hotel gemäss Gesetz bis maximal CHF. 1'000.–; für Bargeld, Wertgegenstände und Kostbarkeiten nur bei Übergabe zur Aufbewahrung. Werden Kostbarkeiten (Schmuck etc.), Bargeld oder Wertpapiere dem Hotel nicht zur Aufbewahrung übergeben, so ist die Haftung des Hotels im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten wegbedungen. Für leichte und mittlere Fahrlässigkeit sowie für vermittelte Leistungen und durch Dritte eingebrachtes Material übernimmt das Hotel keine Haftung.

Das Hotelzimmer ist durch den Kunden mit grösster Sorgfalt zu benützen. Der Kunde haftet für alle durch ihn, seine Begleiter oder Dritte verursachten Schäden, für den ordnungsgemässen Gebrauch und die Rückgabe der Hoteleinrichtungen sowie für veranlasste Leistungen gegenüber Dritten.

Die Einrichtungen des Hotels sind so zu benutzen, dass andere Gäste nicht bei der Benutzung gestört oder eingeschränkt werden. Rauchen ist in den Zimmern verboten. Bei Zuwiderhandlung behält sich das Hotel vor, Erwerbsausfälle, Reinigungskosten oder andere anfallende Kosten in Rechnung zu stellen.

Nimmt ein Dritter die Buchung vor, haftet dieser gemeinsam mit dem Kunden für alle vertraglichen Verpflichtungen.

Wünscht der Kunde Leistungen, die nicht vom Hotel selbst erbracht werden, so handelt das Hotel lediglich als Vermittler.

11. Datenschutz

Die Datenschutzbestimmungen sind einsehbar unter: https://www.hotelabc.ch/kontakt/datenschutz.

12. Schlussbestimmungen

Nebst den AGB können weitere Bestimmungen und Buchungskonditionen zur Anwendung kommen, welche den AGB vorgehen. Änderungen oder Ergänzungen des angenommenen Angebots oder dieser AGB sollen schriftlich erfolgen. Einseitige Änderungen oder Ergänzungen durch den Kunden sind unwirksam.

Erfüllungs- und Zahlungsort ist der Sitz der Hidden Paradise Resorts AG.

Es gilt das schweizerische Recht mit ausschliesslichem Gerichtsstand Bonaduz.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder nichtig sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Vorschriften.

Zuletzt aktualisiert: 29. Januar 2026